Kioski samoobsługowe, dlaczego warto je wdrożyć?
Kioski samoobsługowe takie jak V-KIOSK są częścią infrastruktury miast, firm i przedsiębiorstw, supermarketów, galerii handlowych, restauracji czy kurortów narciarskich i parków rozrywki. Zdawać by się mogło, że w organiczny sposób stały się częścią naszej codzienności, bo przecież trudno sobie nawet przypomnieć, kiedy zagościły w niej na stałe. Dlatego właśnie nie zawsze doceniamy to, co dzięki nim zyskaliśmy. Dziś chcemy przypomnieć, dlaczego warto wdrożyć kioski samoobsługowe takie jak V-KIOSK tam, gdzie funkcjonuje jakaś forma sprzedaży.
Kioski samoobsługowe sposobem na zmniejszenie kolejek
Nie ulega wątpliwości, że wdrożenie kiosków samoobsługowych w supermarketach, sklepach wielkopowierzchniowych, parkach rozrywki, kurortach narciarskich czy restauracjach w znaczny sposób przyczynia się do zmniejszenia kolejek. Kompaktowe wymiary kiosku samoobsługowego pozwalają na lepsze wykorzystanie przestrzeni do tej pory zajmowanej przez kasy obsługiwane przez kasjerów. Sam proces skanowania produktów, zakupu biletów czy zamawiania posiłku jest intuicyjny i szybki, co pozwala na skuteczne ograniczenie powstawania kolejek.
Kioski samoobsługowe sposobem na zwiększenie wartości sprzedaży
Oszczędność czasu klienta
Mniejsze kolejki, a nawet ich całkowity brak, to ogromna oszczędność czasu dla klienta. Sytuacja, w której nie musi czekać, aby dokonać zakupu czy zamówienia, pozostawia pozytywne wrażenie i przyczynia się do zwiększenia poziomu zadowolenia, a co za tym idzie zwiększenia ruchu w sklepie czy lokalu.
Mniej pomyłek. Mniej frustracji.
Choć większość klientów może nie zdawać sobie z tego sprawy, na zwiększenie poziomu zadowolenia z zakupu ma również wpływ mniejsza ilość pomyłek przy składaniu zamówienia czy dokonywaniu rezerwacji. Dzieje się tak, ponieważ klient samodzielnie wybiera produkty czy wypełnia formularz na ekranie dotykowym kiosku samoobsługowego. Nawet jeśli pojawi się błąd, można go łatwo naprawić, a brak kontaktu z drugą osobą zmniejsza prawdopodobieństwo pojawienia się uczucia zakłopotania czy frustracji. Dzięki temu przepływ klientów staje się bardziej organiczny. A to sprawia, że klienci chętniej i częściej wracają. To z kolei ma bezpośrednie przełożenie na zwiększenie wartości sprzedaży.
Kioski samoobsługowe jako narzędzie cross- i up-sellingu
Korzystając z kiosków samoobsługowych, klienci rzadziej rezygnują z zakupu rzeczy, która znalazła się już w koszyku. To nie wszystko. Kolejnym elementem skutecznego zwiększenia wartości sprzedaży jest wykorzystanie kiosków samoobsługowych w procesie cross-sellingu, czyli sprzedaży produktów komplementarnych do tych, które już znajdują się w koszyku. Najczęściej umieszcza się je w zasięgu ręki na półce, w którą wyposażony jest kiosk samoobsługowy.
Taki kiosk samoobsługowy jak V-KIOSK można również wykorzystać do up-sellingu, czyli propozycji zakupu produktów droższych czy kompatybilnych. Takie produkty mogą pojawić się na ekranie dotykowym kiosku samoobsługowego np. w momencie, w którym przetwarza on płatność, zaraz po zeskanowaniu kodu produktu, wyborze konkretnego biletu, wejściówki czy menu.
Kioski samoobsługowe pokonują bariery
Nie bez znaczenia, w podnoszeniu wartości sprzedaży, jest fakt, że kioski samoobsługowe takie jak V-KIOSK mogą zostać dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, dając im możliwości, dzięki którym staną się nowym i powracającym klientem.
Do zwiększenia wartości sprzedaży przyczynia się jeszcze jeden, często niebrany pod uwagę fakt. Kiosk samoobsługowy zapewnia większą anonimowość podczas zakupów. Klient nie musi mieć kontaktu z drugą osobą, a co ważniejsze personel nie uczestniczy w procesie sprzedaży. Ten fakt sprawia, że jeśli klient ma potrzebę kupienia produktu, który z jakichś przyczyn wprawia go w zakłopotanie np. ponieważ jego nazwa jest trudna do wymówienia, może anonimowo skorzystać z kiosku samoobsługowego; zeskanować kod produktu, dokonać płatności za pomocą karty czy kodu płatniczego, spakować produkty do własnej torby i po prostu wyjść.
