Współczesne (multi)media w hotelu – jak działa ich magia?
Ostatnie kilka lat przyniosło rewolucyjne zmiany w podejściu do mediów hotelowych. Branża HoReCa nie funkcjonuje w próżni. Powszechna automatyzacja, cyfryzacja, integracja systemów oraz Digital Signage to trendy, które nowoczesne hotele sprytnie adaptują – po to, żeby podnieść jakość usług na wyższy poziom oraz wykorzystać powierzchnię każdego ekranu w celach reklamowych. Telewizja hotelowa w pokoju, wirtualna recepcja w lobby, kioski informacyjne przy wejściu, w strefie SPA, obok restauracji – wszystkie urządzenia systemowo zintegrowane i wielofunkcyjne.
Telewizja hotelowa – medium reklamowe w każdym pokoju
Tradycyjny content telewizyjny traci rację bytu. Nowoczesna telewizja hotelowa spełniająca oczekiwania gości oferuje streaming popularnych serwisów z filmami i serialami. Pełni też funkcję informacyjną – klienci mogą zapoznać się z pełną ofertą hotelu, dowiedzieć się więcej na temat dodatkowych usług i atrakcji w obiekcie oraz atrakcji turystycznych w okolicy. Po menu hotelowym możemy poruszać się z poziomu pilota telewizora i z jego pomocą np. dokonać zamówienia do pokoju lub wymeldować się w dowolnym momencie. Telewizja hotelowa zapewniająca taki poziom interakcji wymaga oczywiście dopasowanych urządzeń, odpowiednich wyświetlaczy LCD, integracji z systemami zarządzania hotelem. Centralne zarządzanie flotą telewizorów to dla menadżerów hoteli ważne narzędzie reklamy. Z medium rozrywkowego telewizja hotelowa przekształciła się w kanał docierania z usługami i produktami do każdego pokoju indywidualnie. Z jednej strony przekaz, który trafia do gościa hotelowego, jest elementem spójnego layoutu (kampanii na wszystkich multimediach w obiekcie), z drugiej – może być spersonalizowany (dopasowany panel powitalny, kanały telewizyjne czy muzyka w konkretnym języku). Dzięki temu gość hotelowy po wejściu do pokoju może poczuć się jak w domu.
Magiczne multimedia w hotelach – jak przyciągają klientów?
Gdzie kryje się sekret magicznego oddziaływania wymienionych mediów? W ich dynamice i interaktywności. Współczesne multimedia w hotelach podążają za potrzebami gości, ale też biorą pod uwagę ich zachowania jako użytkowników urządzeń elektronicznych. A te obsługujemy dotykowo, intuicyjnie i w pełni samodzielnie. Zmiana floty telewizyjnej w całym hotelu, doposażenie obiektu w kioski informacyjne, recepcje samoobsługowe z ekranami dotykowym czy stoły interaktywne zapewniające rozrywkę to spora inwestycja, jednak wiele obiektów decyduje się na ten krok, mimo ograniczonego budżetu. Każde takie urządzenie to nie tylko nośnik informacji i rozrywki, ale też dodatkowa powierzchnia reklamowa, więc także dodatkowe źródło dochodu. To również lepszy wizerunek, lepsze doświadczenie klienta i przewaga konkurencyjna w branży.
Multimedia z ekranami dotykowymi – skuteczna promocja w interakcji
Media z ekranami dotykowymi to najbardziej interaktywne narzędzia promocji i informacji w każdej branży. W hotelach wdraża się je w formie samoobsługowych recepcji, kiosków multimedialnych czy stołów interaktywnych zlokalizowanych w lobby, na korytarzach, w sąsiedztwie restauracji lub strefy SPA i basenu. Doskonałym miejscem jest także strefa wejścia i ulica, jeśli obiekt znajduje się w środku miasta. Dynamiczne obrazy pojawiające się na wyświetlaczu V-KIOSKU mogą dotyczyć zarówno oferty hotelu (pakietów promocyjnych, imprez okolicznościowych, przedstawiać dania z restauracyjnego menu), jak i oferty turystycznej obiektów kulturalnych w okolicy. Reklama może towarzyszyć też procedurze meldunkowej, przez którą goście przechodzą, korzystając z check-in kiosku po przybyciu do hotelu. Ekrany znajdujące się w strefie SPA czy nawet na terenie basenu również – poza promocją danej aktywności – prowadzą gości przez inne atrakcje w hotelu, z których skorzystają w następnej kolejności.
Oczywiście monitory, które instalujemy w części basenowej, powinny być odporne na temperaturę, wodę, chlor i wykazywać się szczelnością oraz odpowiednią wentylacją. Podobnie kioski hotelowe zlokalizowane przed budynkiem cechują się wytrzymałością na czynniki zewnętrzne i akty wandalizmu. Telewizja hotelowa również wymaga zastosowania odpowiednich urządzeń i dedykowanego oprogramowania. W Videofonice specjalizujemy się w technologiach dotykowych, a nasz dział projektowy dba o to, by ekrany obudowane były z najwyższą starannością i wyczuciem estetycznym, dopasowane do architektury hotelu. Wspólnie z naszymi partnerami technologicznymi możemy też przygotować ofertę w zakresie telewizji hotelowej.
