V-KIOSK, ekrany dotykowe i transparentne OLED – jak skutecznie obsłużyć sprzedaż na stacjach paliw dzięki innowacjom?
Skrócenie czasu oczekiwania i poprawa efektywności obsługi. Wybór, personalizacja, szeroka oferta, które budują lepsze doświadczenie klienta i wpływają na większą sprzedaż. Dziś stacje paliw to nie tylko miejsca, gdzie tankujemy samochody. Myjnia, kawiarnia, restauracja, sklep, punkt odbioru i nadawania przesyłek – zakres świadczonych usług w ostatnich latach stopniowo się poszerza. Automatyzacja i nowoczesne technologie dotykowe to odpowiedź nie tylko na rosnące potrzeby tej gałęzi biznesu, ale też potrzeby klienta, który na stacji może kupić więcej, być obsłużony sprawniej i o każdej porze.
Ekrany dotykowe, kioski i ekrany transparentne OLED – innowacje dla stacji paliw
Stacje benzynowe już od lat nie świadczą jedynie usług tankowania pojazdów. Niektóre łączą sprzedaż paliwa ze sprzedażą produktów spożywczych, alkoholu, ofertą gastronomiczną, myjnią automatyczną i punktem odbioru oraz nadawania przesyłek. Odbiorcą jest nie tylko właściciel samochodu, ale też turysta zatrzymujący się w trasie czy klient, który chce zrobić zakupy w środku nocy. Co do zasady, są to zakupy szybkie. Przedłużające się decyzje lub powolna obsługa generują kolejki zarówno do samej kasy, jak i dystrybutorów z paliwem. Zobacz, jak nowoczesne technologie, samoobsługowe urządzenia z ekranami dotykowymi oraz ekrany transparentne OLED mogą usprawnić sprzedaż, poprawić doświadczenie klienta, ale też wpłynąć na efektywność operacyjną.
Kioski sprzedażowe na stacjach paliw – po co?
Kioski sprzedażowe z ekranami dotykowymi działają podobnie, jak w lokalach gastronomicznych. To rozbudowane narzędzia do wyboru oferty, zamawiania i opłacania produktów lub usług. Kompletnie wyposażony V-KIOSK wyświetla ofertę na ekranie i przeprowadza klienta przez cały proces zakupowy do momentu wydruku potwierdzenia, paragonu fiskalnego lub faktury. Intuicyjny interfejs dotykowy umożliwia łatwe nawigowanie po menu i personalizację zamówienia, podpowiada, co jeszcze można kupić lub jaka usługa, z której potencjalnie klient będzie chciał skorzystać, jest dostępna na stacji. Poza sprawnym opłaceniem tankowania, system zaproponuje umycie lub odkurzenie samochodu albo przekieruje do oferty gastronomicznej kawiarni lub sklepu.
Ekrany dotykowe na stacjach paliw – automatyzacja i personalizacja gastronomii
Korzystanie z ekranów dotykowych na stacjach paliw nie jest nowością – obsługa stacji od lat korzysta z technologii dotyku w systemach sprzedaży. Wciąż jednak innowacją są ekrany w pełni dostępne dla klientów. A szkoda. Samoobsługowe stanowiska ułatwiają proces zamawiania i usprawniają sprzedaż. Pozwalają szybko i wygodnie przejrzeć ofertę gastronomiczną, dowiedzieć się więcej o składnikach dania oraz dostosować swoje zamówienie do indywidualnych preferencji. Dla stacji paliw, które oferują świeże posiłki i kawę, kioski sprzedażowe są doskonałym narzędziem automatyzującym proces sprzedaży i redukującym kolejki. Zapewniają płynną obsługę podczas zmian, na których pracuje mniej osób, a w godzinach dużego ruchu odciążają pracowników. Nie tylko szybkość, ale też jakość obsługi wchodzi na wyższy poziom. Dzięki automatycznym systemom zakupów i płatności ryzyko błędów ludzkich zostaje zminimalizowane. Klienci otrzymują dokładnie to, co wybrali i za co zapłacili, a właściciele stacji mają pewność, że dokonano wszystkich formalności podczas dokonywania opłaty. Samoobsługowe urządzenia V-KIOSK to także wyjście naprzeciw potrzebom klientów, którzy nie lubią dokonywać przy kasie skomplikowanych wyborów, wypytywać obsługi o skład itp. Mogą złożyć zamówienie spersonalizowane właściwie bez kontaktu z człowiekiem i bez presji, że za nimi ustawia się kolejka innych czekających osób. Rozbudowane kioski sprzedaży zyskały popularność w krajach azjatyckich m.in. dzięki możliwości anonimowych zakupów, o dowolnej porze, w całkowicie samoobsługowej formule. Być może właśnie w takim kierunku zmierza sprzedaż na stacjach benzynowych – wówczas ekrany dotykowe staną się standardowym narzędziem, a nie innowacją.
Ekrany transparentne OLED – nowocześnie i interaktywnie
Kolejnym krokiem w przyszłość technologiczną stacji paliw są ekrany transparentne OLED. Nie tylko wyświetlają menu czy promują produkty, ale także zapewniają interaktywne doświadczenia klientom. Przejrzystość ekranów pozwala na wyświetlanie dynamicznych treści przy minimalnym wpływie na wygląd otoczenia. Klienci, którzy podchodzą do witryny czy lodówki z przekąskami, mogą swobodnie przyglądać się prezentowanej ofercie produktów z cennikiem, ale też interaktywnie eksplorować dostępne opcje, np. sprawdzić skład dania czy kaloryczność napoju.
Technologie dotykowe – lepsze doświadczenie, lepsza sprzedaż
Ekrany dotykowe oraz ekrany transparentne OLED na stacjach paliw to krok w stronę nowoczesności i efektywności operacyjnej. Odporne na warunki pogodowe i akty wandalizmu kioski sprzedażowe mogą być zlokalizowane w dowolnym miejscu na terenie stacji benzynowej czy w sąsiedztwie myjni. Gwarantują klientowi pełną obsługę sprzedaży bez udziału człowieka – od wyboru usługi po wydruk paragonu lub faktury. Wyświetlana treść może zachęcać do skorzystania z oferty gastronomicznej w budynku lub reklamować dowolny produkt, na który ma być przekierowana uwaga kierowcy. Wewnętrzne kioski ułatwiają pracę części gastronomicznej, odciążają załogę stacji z etapu przyjmowania zamówienia i płatności, usprawniając realizację – przygotowanie i podanie dania z oferty gastronomicznej.
Technologie dotykowe oznaczają przede wszystkim łatwiejszy dostęp do informacji i usług, szybsze i bardziej spersonalizowane zakupy oraz lepsze doświadczenia ogólne. Dla właścicieli stacji paliw to z kolei szansa na zwiększenie przychodów i utrzymanie lojalności klienta poprzez innowacyjne rozwiązania technologiczne, które w ramach stacji mogą tworzyć jeden zintegrowany system – optymalizować zarządzanie i budować spójny wizerunek wygodnego i nowoczesnego punktu usługowego.
